최종 업데이트: 2026년 10월
환불 정책
본 정책은 VPN94 구독 서비스의 환불 대상, 신청 자료 및 처리 방법을 안내합니다. 결제 전에 요금제 가격과 이용 약관을 확인해 주문 내용을 살펴보세요. 환불 관련 문의와 처리 내역은 사용자 패널의 티켓에 기록됩니다.
환불 신청 기간 및 적용 범위
첫 결제 후 60일 이내 무조건 전액 환불을 신청할 수 있습니다. 신청 기간은 최초 결제가 성공한 시점부터 티켓 제출 시점까지로 계산합니다. 연결 장애를 증명하거나 더 이상 사용하지 않는 이유를 설명할 필요는 없습니다. 주문 확인은 결제 내역의 귀속을 확인하기 위한 절차이며, 서비스에 문제가 있었다는 점을 입증하라는 뜻이 아닙니다.
환불 신청 시 대상 주문을 명시해 주세요. 갱신, 업그레이드 또는 별도 데이터 상품 구매로 최초 결제 기준의 신청 기간이 다시 시작되지는 않습니다. 이러한 주문의 환불 대상은 티켓에서 각각 확인하며, 최초 결제에 대한 약속이 모든 주문에 적용되어 주문별로 기간이 새로 계산되는 것은 아닙니다.
데이터 상품은 만료되지 않지만, 이는 데이터의 유효 기간에 관한 내용이며 환불 신청 기간이 무기한 열려 있다는 뜻은 아닙니다. 위 기간이 지난 신청은 본 정책에서 명시적으로 약속하는 무조건 전액 환불 대상에 포함되지 않습니다.
이용 기록 및 이상 주문 확인
정상적인 연결, 구독 가져오기 또는 데이터 사용은 위 환불 약속을 거부할 사유가 되지 않습니다. VPN94는 본 정책에 공개되지 않은 사용량 비율이나 사용량 기준을 별도로 적용하지 않습니다. 월간 구독 데이터는 개통일을 기준으로 매월 초기화되므로, 정상적인 초기화나 사용량 소진을 이상 이용으로 간주할 수 없습니다.
요금제 한도를 초과한 데이터 이용 기록, 중복 결제, 주문 상태 불일치 또는 규정 위반으로 표시된 계정이 있는 경우 관련 기록과 이용 약관을 먼저 확인해야 합니다. 이상 표시만으로 환불 여부가 결정되는 것은 아니며, 막연한 규정 위반 설명으로 구체적인 사유를 대신하지 않습니다.
결제가 완료되지 않은 주문이나 환불이 완료된 주문에는 중복 환불이 발생하지 않습니다. 결제 내역의 귀속을 확인할 수 없는 경우 추가 자료가 필요합니다. 처리 결과에 이의가 있다면 기존 티켓에 답변해 근거가 된 주문 기록과 약관을 요청할 수 있습니다.
신청 절차 및 필요 정보
사용자 패널에 로그인한 뒤 티켓 페이지에서 환불을 신청하고 계정 사용자 이름, 주문 번호, 결제 시각, 결제 금액 및 결제 수단을 적어 주세요. 결제 기록과 주문 금액이 다른 경우 차이를 설명할 수 있는 결제 증빙을 첨부할 수 있습니다.
제출 전에 증빙 자료에서 해당 주문과 관계없는 정보를 가려 주세요. 계정 비밀번호, 구독 링크, 지갑 개인 키 또는 기타 결제 인증 정보를 보내지 마세요. VPN94 계정은 이메일 주소 없이 사용자 이름과 비밀번호로 만들 수 있으며, 환불 확인에도 이메일 주소를 추가로 제출할 필요가 없습니다.
신청 후에는 추가 자료 요청과 처리 결과를 기존 티켓에서 확인해 주세요. 신청을 반복하면 기록이 흩어질 수 있습니다. 로그인할 수 없다면 먼저 계정 도움말을 확인한 뒤, 접속을 복구하고 주문 확인 자료를 제출해 주세요.
결제 경로별 환불 처리
VPN94는 알리페이 / 위챗페이 / USDT를 지원합니다. 환불은 원칙적으로 최초 결제 경로를 통해 처리합니다. 알리페이와 위챗페이 주문은 결제 채널에서 반환하는 환불 상태와 결제 내역을 기준으로 확인합니다. 티켓에 완료로 표시되었다고 해서 환불금이 이미 입금된 것은 아닙니다.
USDT 송금은 결제 플랫폼의 거래 취소와 다릅니다. 송금 반환이 필요한 경우 기존 거래 기록, 사용 네트워크 및 수신 주소를 티켓에서 먼저 확인한 뒤 처리 방법을 확정해야 합니다. 사용자 이름만으로 수신 주소를 추정하거나 서로 다른 네트워크의 주소를 혼용할 수 없습니다.
기존 결제 경로로 환불할 수 없다면 먼저 이유를 설명하고 신청자와 처리 방법을 확인해야 합니다. 계정 잔액이나 다른 방식으로 임의 대체하지 않습니다. 네트워크 수수료, 환율 또는 실제 환불 금액에 관한 사항은 처리 전에 명확히 안내해야 하며, 본 정책에 공개되지 않은 수수료 기준을 미리 적용하지 않습니다.
환불금 확인 및 신청 후 처리
환불 처리 상황은 주문 확인, 결제 채널 처리 및 블록체인 확인 등의 단계에 따라 달라집니다. 본 정책은 사실 자료에 없는 정해진 입금 기한을 약속하지 않습니다. 신청 접수, 환불 처리 시작, 환불금 입금을 구분하고 티켓 기록과 결제 내역을 함께 확인해 주세요.
환불 처리 안내를 받았지만 아직 입금 내역이 확인되지 않는다면 현재 상태를 기존 티켓에 남겨 주세요. VPN94에서 환불 기록이나 거래 증빙을 확인합니다. 환불 처리 결과에는 관련 서비스 이용 권한이 어떻게 종료되는지도 안내해야 합니다. 신청서를 제출한 것만으로 환불이 완료된 것은 아닙니다.
본 정책이 업데이트된 후에도 기존 주문 관련 분쟁은 결제 당시 적용된 약관과 기록을 바탕으로 확인합니다. 페이지를 나중에 수정했다는 이유로 이미 명확히 약속한 환불 내용을 소급해 축소하지 않습니다. 계정 정보 처리 방식은 개인정보 처리방침에서 확인할 수 있습니다.